“Boa gestão é a arte de tornar os problemas tão interessantes e suas soluções tão construtivas que todos vão querer trabalhar e lidar com eles.”
Paul Hawken
"Definimos custo da má qualidade como os custos que desapareceriam se os nossos produtos e processos fossem perfeitos."
Joseph Juran
"A fórmula secreta para os negócios é tratar os clientes como hóspedes, e os colaboradores como pessoas."
Tom Peters
"A competitividade de um país não começa nas indústrias ou nos laboratórios de Engenharia, ela começa na sala de aula."
Lee Iacocca
"As companhias prestam muita atenção ao custo de fazer alguma coisa. Deviam preocupar-se mais com os custos de não fazer nada."
Philip Kotler
"Um grande futuro se faz com pequenas melhorias a cada dia".
William Edwards Demiming

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